
こんにちは
丸光代表 比嘉です🙂
☆お客さまご紹介案件です☆
今回、うるま市内のアパートにて塗装工事・防水工事のご依頼をいただきました。
アパートやマンションなどの集合住宅工事では、建物のオーナー様はもちろんですが、実際に生活されている入居者様への配慮も非常に重要になります。
戸建て住宅の場合はご家族との打ち合わせで進めることができますが、アパートでは複数世帯の方々が生活されているため、それぞれのご事情や生活スタイルを考慮しながら工事を進めなければなりません。
例えば、
・夜勤勤務で日中に睡眠を取られている方・小さなお子様がいるご家庭・高齢者の方がお住まいの世帯・在宅ワークをされている方・車を複数台所有されている方
など、各ご家庭によって状況はさまざまです。
そのため弊社では、工事開始前に一方的なお知らせを配布するだけではなく、できる限り入居者様へのご挨拶やご説明を行うよう心掛けています。
また、必要に応じてアンケートを実施し、
「気になることはありませんか?」
「洗濯物の干し方はどうされますか?」
「お車の移動についてご都合はありますか?」
など、事前に確認できることは確認し、少しでも不安を軽減できるよう努めています。
工事は始まってから対応することももちろん大切ですが、本当に重要なのは工事が始まる前の準備段階です。
建設業界には「段取り八分、仕事二分」という言葉があります。
実際の施工技術も重要ですが、それ以上に事前準備が工事の品質や安全性、そしてお客様満足度を左右すると言っても過言ではありません。
そこで重要になるのが「ゼロ工程表」です。
ゼロ工程表とは、工事そのものが始まる前の準備工程を見える化した工程表のことです。
塗装工事や防水工事では、
・現地調査・施主様との打ち合わせ・色決めや仕様決定・近隣住民へのご案内・入居者様への周知・足場業者との調整・資材発注・安全書類作成・作業員配置計画
など、多くの準備が必要になります。
これらを事前に整理し、誰がいつ何を行うのかを明確にすることで、スムーズな工事進行へと繋げていきます。
もしこの準備が不十分だと、
・材料が予定日に届かない・足場設置が遅れる・職人の手配ができていない・安全書類が未提出・入居者様への説明不足によるトラブル・近隣からのクレーム
など、さまざまな問題が発生する可能性があります。
特に集合住宅の場合、一つのトラブルが多くの入居者様へ影響を与えてしまうため、事前準備の重要性はさらに高まります。
弊社では工事品質だけでなく、
「安心して工事期間を過ごしていただくこと」
も大切な仕事の一つだと考えています。
塗装工事や防水工事は決して安い買い物ではありません。
だからこそ、施工品質はもちろん、工事前のご説明や準備、工事中の対応、工事後のフォローまで丁寧に行うことが大切だと思っています。
今回の現場でも、オーナー様・入居者様双方にご安心いただけるよう、しっかりと準備を進めながら安全第一で施工してまいります。
建物を守る工事だからこそ、人との信頼関係も大切に。
これからも一件一件、丁寧な対応を心掛けてまいります。